公司公告:
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郑州博九娱乐机械有限公司是国内最专业的博九煤机、型煤设备、煤球机、压球机的专业生产厂家,本公司的设备价格合理,质优价廉,咨询电话:13623806961 可为客户提供型煤设备和博九煤机设备的安装调试、操作人员培训等服务,望广大客户需要时首选博九娱乐机械,给予您质量的保证,良好的服务.

 

 

 

 

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2012-11-08
  郑州博九娱乐机械制造有限公司
  联系人:李经理 
  手  机:13623806961
  电  话:0371-69590566   
  传  真:0371-69590566 
  QQ客服:1244431853
  网  址:www.xintaizg.com
  Email: xintaijx@126.com 
  地  址:地址:河南省巩义市东工业园区
         (公司有专车接送)
售后服务

一:产品和服务实现过程的策划 为使产品和服务过程能有效满足顾客和市场的需求,郑州博九娱乐机械制造有限公司确定产品、服务及过程目标如下: 
    1、产品:质量第一、品种多样、环保安全、满足不同顾客的需求。
    2、服务:向顾客及相关方即时提供优质产品和超值服务。 
    3、 过程:确保实现产品及服务目标,经济合理、高效。 
二:当对服务有特殊需求时,由市场部、销售单位及技术部根据市场及顾客需求,对售前、售中及售后服务过程进行策划,组织相关部门实施,并根

反馈的信息进行过程改进,确保服务过程实现。 顾客和其他相关方要求的识别和评审
    1、建立客户拜访制度,对国内外客户定期巡回拜访,互通信息;积极参加各类商品展销会,对当地市场进行实地考察,了解终端消费需求、变化及发展趋势,了解相关法律法规等。与客户间建立畅通的沟通渠道,及时获取有关信息,及时调整销售策略。
    2、建立了全球性市场信息网络和迅速、快捷的市场信息管理系统,市场部及销售单位采用问卷、网上调查、客户沟通等方法,及时获取市场需求信息进行分析整理,准确识别顾客及相关方需求。 
    3、销售网络开始采用CRM系统、计算机网络分析模块和销售分析模块等更高效的分析、识别方法,更加快捷、准确地识别顾客及相关方需求。 
    4、公司每年举行产品展销会等邀请国内外客户来考察市场、参观工厂、举行客户座谈会,增强与客户的沟通,并获取信息,寻找改进机会。 
    5、公司采取多种内外部沟通方式,对社会、股东等相关方要求进行获取与识别。三、 服务过程 公司在“以顾客为中心”的服务理念指导下,提出“即时”服务(service just in time)的服务承诺,制定了“更快捷、更新鲜、更亲和、更便利”的服务观。
    1、公司建立了完善的售前、售中、售后服务系统。
    2、采取措施确保服务过程受控及持续改进。

联系人:李经理 手机:13623806961 电话:0371-69590566 传真:0371-69590566

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